Coffeego線上購物網 的目標是成為咖啡業的通路品牌,因此在除了在產品的數量及種類上力求多樣化,而在於和會員的互動及咖啡資訊的提供上面也是網站建置的重點。
風格的設計
在網站色調風格的設計上,我們直接以一深一淺的咖啡色來作為主色調。而為了使訪客能夠愉悅、輕鬆地找尋資訊,我們避免出現花俏的動畫及太過奪目的設計,把網站設計的重心放在如可更清楚地呈現產品資訊。
購物車的特性
購物車流程的好壞,常常關係到客戶是否購買商品。有調查指出:超過一半以上的訪客,因為購物車的設計不良而停止結帳的動作,我們就知道購物車流程設計的重要性。我們所設計的購物車系統,經過許多人員來做測試,就是為了讓購物流程更人性化,其設計思惟之細緻已能和大型電子商務公司所媲美。
例如:右上角的快速結帳功能、收件人通訊錄記憶功能、資料自動記憶功能,都是我們站在客戶立場所增加的功能,能夠為客戶增加購物時的便利性及提高對系統的滿意度。
重視線上客戶關係管理
銷售額 = 購買人次 * 購買頻率 * 平均購買金額,意思是說如果在相同的客戶人數基礎上,我們能夠做好客戶關係管理而提高客戶的購買率及金額,就算不開發新客戶,也能提升網站的營業額,可見客戶關係管理的重要性。
為了落實客戶關係管理,我們特別增加了「相關產品」、「加值購」、「生日禮卷」、「會員回娘家」…等行銷活動所需之系統功能,讓客戶感受到購物系統的貼心設計,而能產生更多的銷售額。
進行多次的優使性測試
優使性指的是「網站讓網友容易使用的程度」。
購物網站設計的最大重點是要讓客戶「用的順手」,大部分客戶會需要的功能要盡量去滿足。為了更清楚地了解客戶的需求,我們找了測試團體做網站使用的模擬,以了解版面、功能的位置放置是否適當,還有哪些功能是需要加強的…等問題。為的就是讓網站的優使性做到盡善盡美。
網站全站最佳化設定
網站是否有做「搜尋引擎最佳化」,關係到你的產品是否能讓網友看到的關鍵。而全站最佳化的效果,可讓搜尋引擎將你的頁面排在搜尋結果的前面,而網友就更容易進入你的網站消費。我們使用了最先進的搜尋引擎最佳化建置技術,以確保網站能有源源不絕的訪客。